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      “以前紧赶慢赶从杭州赶到桐乡预缴税款，却只能等到下午窗口上班才能办，现在中午时间也能办理了，办完就又能赶回杭州处理其他事情了，真是方便多了。”近日，浙江亚厦装饰股份有限公司的财务人员在窗口预缴外来建筑税款时说道。

      为了消除群众和企业办事的“痛点”，满足错峰办事和不间断服务的需求，桐乡市税务局第一税务所积极响应政务数据办号召，自5月12日起实行午间值班，实行八小时之外的服务。值班期间，第一税务所办税服务厅安排青年骨干在导税服务台接听电话咨询，远程辅导非接触办税，实行“不见面”的帮办代办服务；对于暂未实现网上办的事项，提早半小时上班辅导自助办税和受理前台业务，缓解夏令时下午2点上班等候人员过多的办税压力，减少人员聚集，缩减等待时间。

      改革加速度，更要抓细节重服务。第一税务所所长叶志伟介绍：“截至目前午间值班制度实行虽只有一周时间，但已接听咨询电话11个，辅导电子税务局操作6笔，得到纳税人广泛好评，接下来将结合午间值班台账登记，加强与业务科室和政务数据班其他各部门的沟通联系，建立问题反馈机制，推进‘一次不用跑’。”午间值班制度为纳税人和缴费人提供了咨询解答、办税指引、自助辅导、政策宣传等服务，切实提高了纳税服务的时效性和有效性，推广了网上办、掌上办、移动办的“非接触办税”服务，从而大大提升了纳税人的满意度和获得感。