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随着检察院未成年人观护体系项目和“梧桐树”项目的进行，目前我所已接个案52个，在对接个案中遇到了形形色色的问题，4月9日下午，凡星负责人和社工们开展了一次个案工作答疑解惑的交流会。

第一个遇到的问题是：面对个案与监护人的一些冲突我们应该怎么办。其实这也是广大青春期少年们的问题，但是个案的特殊性也为这个问题加深了难度。高老师提出：作为社工我们先不直接去解决问题，先观察一下个案自己处理关系的方式，用发问的方式，让他们把各自的想法提出来，对于他们的看法也不要进行评判，如果个案表示沉默，可以与他进行一个约定，在做一些尝试与争取的同时要顾及到他人的想法，再进行深入引导。同时，在监护人这边也要做好工作，孩子成熟的过程本来就是一个独立的过程，孩子是会慢慢离开的，家长的观念也要提升，要适时地放手，发展孩子自己解决问题的思维，尝试用不同的方式管教。

第二个问题是未满16周岁的辍学青少年我们应该怎么进行帮教。根据《中华人民共和国未成年人保护法》 第三十八条规定：任何组织或者个人不得招用未满十六周岁的未成年人，国家另有规定的除外。但我们接收的个案有一部分在这个年龄段内，他们辍学在家，出外打工也不被允许，整天只能在家打游戏，混混度日。首先，我们坚持能返校的青少年就近回学校上学。对于实在无法返校的青少年，我们可以帮其链接教育资源，比如技师学院、宇都培训、网课资源等，在现在的社会，学习就是竞争力。然后，在面谈中帮助个案挖掘兴趣点，寻找自己的方向，不要局限可能性。

最后一个问题是面对离家出走的叛逆青少年该怎么办。这样的个案确实是最头疼的，家长找不到，社工找不到，甚至连公安也很难找到。高老师提出，作为社工，首先最基本的，要给他们普及安全教育，教导他们懂得自我保护。其次，在面谈中了解他离家出走的动机与需求。帮助他解决这种行为背后的一些问题。