正值桐乡市行政审批中心整体进入新址之时,为提高办事大厅服务人员的整体形象和素质,桐乡技师学院旅游专业青年教师沈吉对审批中心430多位窗口办事人员进行了礼貌礼节基础训练。 针对行政审批中心服务人员来自各个机关事业单位,年龄跨度大,受教育程度不一,服务中心又增加社会中介机构入内,给训练带来不少难题。为此,她精心准备内容,及时与行政审批中心有关人员协调,从最基本的姿态入手,通过视频展示、示范、学员模仿、纠错、讲解要领等手段,使培训获得了良好的效果,促进了政府窗口“形象”的提高。