防范非法集资是银行作为金融业主要参与者的重要责任，近月来，嘉兴银行桐乡支行积极响应市银行业防范非法集资宣传服务月活动要求，结合3.15金融消费者权益宣传活动，辖内三网点员工以“走出去，请进来”的方式，面对面、零距离向社会公众普及相关金融知识。此次宣传服务活动中，一线部门的青年员工成为主要的生力军，系列亲和力强、“接地气”的宣教活动贴近生活、主题突出、形式多样、实效显著，获得了市民点赞。
一、领导重视、布置落实
为使宣传教育活动达到普惠民众、扩大影响的成效，桐乡支行班子成员高度重视，将该项活动纳入行务会议议程，明确了综合管理部为宣传活动的牵头部门，零售银行部为专项宣传活动执行部门，其他各部门、二级支行结合业务工作，配合好执行部门开展工作。活动月期间，支行重点围绕非法集资、电信（网络）诈骗等的危害及识别、防范开展宣教，引导社会公众保护好个人资金安全，提高风险防范能力。值得一提的是，为了确保活动有效开展，支行围绕上述宣传重点，对上级下发的电子宣传资料进行了认真梳理，重新印制了宣传资料。
二、组织学习、提升能力
为更好地服务社会公众，桐乡支行从提升青年员工自身素质出发，围绕非法集资特征、经典案例，充分发挥互联网新媒体技术——“口袋E课堂”培训模式的优势，以“线下集中学习、线上巩固讨论”的方式，组织各部门青年员工开展了相关知识学习。即支行各部门员工利用下班后的时间，对支行下发的资料进行学习，由部门负责人详细解说当中的要点，突出宣传教育过程中的重点；集中学习后，支行综合部将一系列非法集资宣传要点及银监部门转发的他行近期案例及时上传或转发至手机微信群内，供大家时时调阅学习、参考，以此来提高宣传人员的素质能力，警醒一线人员的操作风险防范意识，切实提升了“口袋E课堂”的实效。
三、网点宣传，营造氛围
支行辖内桐乡、濮院、崇福三网点电子屏幕滚动播放 “拒绝高利诱惑，远离非法集资”等宣传口号；本部网点视频营业时间播放宣传教育片；三网点设立“咨询台”，由理财经理负责对外发放宣传资料，现场解答疑问，向前来办理业务的客户讲解防范非法集资、金融诈骗等技巧，着力强化社会公众的风险防范意识。
四、媒体宣传、拓宽渠道
支行充分利用媒体资源，将宣传效果最大化。一是发动全行员工及家属，将银监制作的微信宣传片“安全风险防控宝典”、检察院制作的“非法集资类案件告民书系列”等在朋友圈内转发，初步估计，此次宣传受众人群超过12000人，达到了较好的效果；二是利用嘉兴日报（桐乡新闻）等传统媒体，嘉兴在线等政府门户网站、桐乡金融信息等上级部门刊物，及时动态报道宣传工作开展情况，生动直观地展现了宣传活动场景，即拓宽了渠道，又提升嘉兴银行形象。
五、专场宣传，贴近群众。
（一）特色讲座，活用支行品牌活动载体，分年龄层开展针对性宣教。一是举办夕阳红老年客户茶话会，邀请我行60周岁以上的老年客户群体及其亲友，以轻松愉悦、家常互聊的方式，向到场的老年客户群体普及实用的金融知识。2月17日和2月27日，支行分别在崇福网点和本部举办了两场老年客户专场宣教活动，支行青年员工以深入浅出的言语向客户介绍了几个非法集的典型案例，提醒客户捂紧自己的钱袋子，警钟常鸣。对于客户提出的金融问题，支行青年员工一一作了认真细致解答。二是举办“小小银行家”活动，以“小手拉大手”的方式，普及相关知识。3月12日，支行邀请了二十多个家庭共五十余人举办了第六期“小小银行家”，向前来参加活动的家长和孩子讲授了识别假钞的关键要点、标准的点钞资势及防范非法集资、金融消费者的每一项权益等3.15主题知识，并通过趣味亲子游戏、有奖竞答强化记忆。本次活动效果显著，反响热烈，无论是孩子们，还是陪同参加活动的老师与家长，都从中受益匪浅。
（二）阵地宣传，支行采用多部门联动的方式，结合营销工作开展辐射式宣教。一是组织零售银行部与二级支行青年员工在濮院镇汽车站及网点附近商场及崇福语溪广场等人流聚集地，开展了为期四天的宣传服务，共发放了宣传资料200余份。二是由客户经理把后握授信调查、企业走访等时机，向企业负责人、车间工人普及金融知识宣传，提供义务咨询服务。
（三）集中宣传，支行组织业务骨干前往我市新东兴生广场，参加由市监督管理局牵头的“消费者权益保障集中宣传”活动。二十余家单位参与集中宣传，活动中，支行除了向过往市民重点宣传非法集资、个人金融权益保护等基础知识外，对于市民比较关心的储蓄存款、理财资金利率问题也认真作了解答，并提醒广大市民要警钟常鸣，切勿贪小而造成不可挽回的经济损失。广场集中宣传活动期间，支行共发放宣传资料200余份，接受群众现场咨询30余人次，取得了良好的宣传效果。
随着互联网金融的崛起，当前金融环境日趋复杂，各类被犯罪份子诱导造成损失的案例呈出不穷，无论是现在还是将来，嘉兴银行桐乡支行都将以提高普通民众识别非法集资能力为已任，通过增强从业人员的服务理念、广泛开展金融公众教育，推动金融创新，切实维护社会公众合法权益，为构筑和谐、稳定的金融环境贡献一份力量。
（封芸芸）
