为充分发挥志愿者在春运工作中的重要作用，团市委、市志愿者协会组织志愿者在市高铁站开展服务春运“暖冬行动”。本次暖冬行动自1月13日启动，持续整个春运期间，全市37个志愿者服务站（总队）和志愿服务社会组织的325名志愿者参与志愿服务。截止今日2月21日，历时40天的“暖冬行动”圆满收官。
在本次志愿者服务春运“暖冬行动”中，志愿者每天分两班，分别是上午9-11点和下午2-4点，主要围绕春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援五类服务，在寒冬中为人民群众的春运出行提供了便利、温暖的服务。
不管大年三十还是正月初一，我们都可以看到志愿者们不惧严寒为旅客提行李，指导旅客购票、取票，暖心的服务得到了旅客的点头称赞和一致感谢。一户在桐打工的农民工家庭拿到志愿者赠送的“福”字后非常开心，赞叹年味很足，他们的孩子更是兴奋地说，回家之后要把福字贴在大门上，迎接新年的到来。
