为更好地服务群众出行，2月26日上午，人社局志愿者一行5人来到桐乡高铁站，志愿服务春运“暖冬行动”，从三个方面为群众春运出行提供便利服务。
一是做“细”网上取票服务。志愿者们一到高铁站，就看到自助售票机那里排起了长长的队伍，2位志愿者二话不说，就主动站到自助售票机旁做起志愿服务工作来。一方面，志愿者为网上定好票的旅客做好取票服务，另一方面还细心地协助他们查询高铁班次，深受旅客群众的好评。
二是做“实”引导咨询服务。候车大厅里也是人头攒动，春运热潮不减。志愿者们灵活机动地提供各项服务，一会儿协助安检人员维持现场安检秩序；一会儿在检票口协助检票人员做好秩序维护工作，特别是开往北京的车次检票时，协助提醒出示身份证等工作。同时，志愿者们为旅客提供班次咨询、看管行李等服务，还重点做好困难群众检票坐车引导等服务工作。
三是做“精”便民利民服务。人社局志愿者们为候车大厅的旅客们泡好一杯杯菊花茶，一一送到他们手上。另有志愿者驻足便民服务点，一方面为来来往往的旅客提供自泡茶水服务，另一方面随时准备为旅客提供针线包、创口贴、剪刀、晕车药等便民服务。一位祖籍在桐乡的旅客感慨地说：“在桐乡高桥坐过很多次高铁，这样的服务还是第一次遇到，真好！”
此次志愿者服务活动，提高了旅客的购票取票效率，缓解了桐乡高铁站春运人流，同时通过宣传服务，倡导文明出行，开展环境维护，为旅客提供贴心服务，营造了志愿服务社会的良好氛围。
