工作动态

　　第二届世界互联网大会·乌镇峰会于2015年12月在乌镇成功举办，为确保以一支精干优秀志愿者队伍服务好本届大会，团市委通过“线上+线下”、“审核+面试”、“培训+演练”、“层级+分工”的“四+”工作法做好志愿者的招募、管理和使用工作，为大会成功举办贡献了青春力量。
　　一是“线上+线下”结合，?拓展志愿者招募来源。“线上”主要依托团市委“青春桐乡”微信公众号开通网上报名渠道，并通过桐乡新闻网、“桐乡发布“微信号等媒体广泛发布招募信息，各意向人员凡符合报名条件的均可直接报名，认真属实填写报名资料则代表报名成功；“线下”则由大会志愿服务组向全市各镇（街道）及各相关部门下发招募志愿者通知，由各单位负责招募本地本单位的优秀人员，重点招募机关年轻干部、大学生村官、团干部、外语人才。本届大会共招募桐乡志愿者126人，报名人员达292人。
　　二是“审核+面试”结合，严把志愿者质量关。各报名人员除需填报资料外，还需提交本人单位或所在社区盖章的纸质报名材料，报名截止后，大会志愿服务组对全部报名志愿者资料进行整理，然后将资料反馈给各相关单位进行第一轮资格审查和筛选，共有36名报名人员因资料不全或单位审查不通过被取消资格。于7月对通过资格审查志愿者进行面试，面试内容包括简要自我介绍、岗位匹配度自诉、评委追问三个方面，英语人才志愿者还针对性进行英语交流提问，最终，按照面试成绩高低确定入围志愿者名单。
　　三是“培训+演练”结合，提升志愿者服务技能。加强志愿者培训演练，于11月下旬举办志愿者通识培训，培训师资内容由中央网信办提供，培训内容包括“大会背景及互联网发展概况”、“志愿者基本礼仪”、“突发事件处置”、“媒体应对与沟通”、“外事工作规范”、“桐乡及乌镇概况”等课程，其中部分骨干志愿者还参加了现场应急救护培训，并颁发了红十字救护员证。12月10日、14日两次组织志愿者开展上岗演练，各志愿者按照岗位安排、分工任务到各自服务岗位熟悉服务流程，演练内容包括模拟突发事件处置、志愿服务仪容仪表展示等，通过理论和实践相结合方式进一步提升全体志愿者的服务技能。
　　四是“层级+分工”结合，确保上岗服务到位。志愿服务组协助省志愿服务部确立了一部十组的组织框架，每组有相应的组长、组员及志愿者，通过“部长—组长—工作人员（带队老师）—小队长—志愿者”五级组织协调和快速反应机制，顺利完成了各岗位既定目标任务。同时，排定志愿者岗位分工表，每名志愿者的岗位分工、具体任务、服务地点、服务时间通过分工表一目了然，让全体志愿者明确自己的岗位职责及服务要求。上岗服务期间，广大工作人员和志愿者充分发扬志愿服务精神，不怕苦、不怕累，坚守岗位、用心服务，展示了良好的志愿者形象，并且完成了会务组布置的一系列临时突击任务，为大会的成功举办贡献了力量。